お客様に寄り添った言葉かけ出来てますか?!

栃木県小山市にあるドライヘッドスパ専門店(頭と体の回復サロン)

あたまのReトリート from Partage オーナーのHisamiです

お客様がお越しになられる理由って人それぞれですが、、、

お役様によっては、

今すぐこの症状をどうにかしたい!

という方もいれば、

試しに行ってみようかなー、、、

って方も意外に少なくありません

後者の試しに行ってみようかなー

とか

クーポンで安く受けられるから、、、

といったお客様には、次回の提案として、

「あと1、2回受けてみると何かしか変化に気づけますよ!

良かったら、またお越しくださいね!」

と、私の場合このようにお伝えさせて頂きます

また、

「こんな内容のメニューもありますので、ご検討ください」

とも言ったりもします

お試しの方には色々試すのも良いのでは、、、

その中で自分に必要なメニューを見つけてもらえたら嬉しいですよね!

前者のお客様の場合は

まず、どうなりたいかを確認させて頂きます

そして

「〇〇になりたいなら、メニューの提案、そして期間と回数、

必ず言う一言が、私のできる限りのお手伝いをさせて頂きますので、

一緒に頑張りましょう!!」

と、提案させて頂きます

あくまでもお客様の要望を把握したうえで、寄り添い、励まし、

理想を叶えるお手伝いができたらいいですね☺️

そんなサロンでありたいといつも思ってます

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この記事を書いた人

栃木講師:HISAMI

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