お客様に寄り添った言葉かけ出来てますか?!

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栃木県小山市にあるドライヘッドスパ専門店(頭と体の回復サロン)

あたまのReトリート from Partage オーナーのHisamiです

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お客様がお越しになられる理由って人それぞれですが、、、

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お役様によっては、

今すぐこの症状をどうにかしたい!

という方もいれば、

試しに行ってみようかなー、、、

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って方も意外に少なくありません

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後者の試しに行ってみようかなー

とか

クーポンで安く受けられるから、、、

といったお客様には、次回の提案として、

「あと1、2回受けてみると何かしか変化に気づけますよ!

良かったら、またお越しくださいね!」

と、私の場合このようにお伝えさせて頂きます

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また、

「こんな内容のメニューもありますので、ご検討ください」

とも言ったりもします

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お試しの方には色々試すのも良いのでは、、、

その中で自分に必要なメニューを見つけてもらえたら嬉しいですよね!

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前者のお客様の場合は

まず、どうなりたいかを確認させて頂きます

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そして

「〇〇になりたいなら、メニューの提案、そして期間と回数、

必ず言う一言が、私のできる限りのお手伝いをさせて頂きますので、

一緒に頑張りましょう!!」

と、提案させて頂きます

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あくまでもお客様の要望を把握したうえで、寄り添い、励まし、

理想を叶えるお手伝いができたらいいですね☺️

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そんなサロンでありたいといつも思ってます

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この記事を書いた人

栃木講師:HISAMI

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